Chez FragrancesLuxury, nous nous engageons à offrir des produits de qualité à nos clients. Tous les produits fournis par https://fragrancesluxury.com sont neufs, garantis contre tout défaut, et comparables à ceux disponibles dans le commerce traditionnel.

Retour des Produits :

• Délai de Retour : Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.
• Conditions de Retour : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine, incluant tous les accessoires, manuels d’utilisation, et autres documentations. Les produits doivent être retournés dans leur emballage cellophane d’origine, accompagnés de la facture correspondante.
• Procédure de Retour : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à contact@fragrancesluxury.compour signaler le problème et obtenir des instructions détaillées sur le retour. Veuillez joindre une description du défaut ainsi que des photos pour accélérer le processus.

Remboursement :

• En cas d’exercice de votre droit de rétractation, nous nous engageons à rembourser le montant de votre commande, à l’exception des frais de retour, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après réception et inspection des articles retournés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
• Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés sans un numéro de suivi.
• Exceptions : Tous les produits, y compris ceux en promotion, sont éligibles pour le retour, sous réserve qu’ils respectent les conditions de retour mentionnées ci-dessus.

Échanges :

• Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez nous contacter à contact@fragrancesluxury.comavec les détails de l’article que vous souhaitez échanger. L’article original doit être retourné dans son état d’origine. L’échange sera traité sous réserve de disponibilité du nouvel article.

Produits Défectueux ou Endommagés :

• Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@fragrancesluxury.com en fournissant des photos et une description du problème. Nous vous guiderons dans le processus de retour et vous proposerons une solution rapide.